İletişimde nezaket dili...

Günümüz teknoloji çağında hemen herkesin elinde bir akıllı telefon mevcut ve bu akıllı telefonlarla birlikte iletişim ağlarımız da çokça arttı fakat bu iletişim platformlarını ne kadar verimli kullanıyoruz gelin hep beraber bir bakalım. Örneklemeyi whatsapp üzerinden aktarmaya çalışacağım; hayatımıza girdikten sonra koca koca firmalar bu platform üzerinden haberleşmeye, yönetilmeye hatta bu sayede iş geliştirmeye başladılar.

Bu kullanımla birlikte telefonla konuşma sürelerimiz azalırken mesajlaşma sürelerimizde gözle görülür bir artış oldu. Telefonlarımızda uzayan giden whatsapp yazışmaları, en az 5 grup üyeliği bir sürü görüntülü arama hayatlarımızın normali hatta olmadıkları zamanlarda bir eksiği halini aldı peki bu mesajlaşma standartlarının iş hayatımız da ki yeri, Atılan mesajlar ve verilen cevaplar Nasıl olmalı? Çalıştığım bir firmada bağlı olduğum yöneticime takip ettiğimiz konular ile ilgili whatsapp’ta uzun uzun bilgi verirdim ve genelde bu mesajlarıma karşılık olarak hep ‘OK’ cevapları alırdım, benim için bu mesaj yaptığım işlerin kendisi için yeterli veya devam eden işlerde aynı şekilde devam et anlamına gelen bir cevabı vardı, o dönemlerde bu kısa cevabı çok eleştirir, o kadar çalışmamın, yaptığım işleri mail konforu dışında bir telefon ekranında uzun uzun anlatmamın cevabının bu olmaması gerektiğini düşünürdüm. Son zamanlarda fark ettim ki bu cevabı almak bile lüks olmuş, atılan cevaplar ’Dipsiz kuyulara’ atılır hale gelmiş, karşı tarafa yazdığınız bir iş takibi, bir bilgilendirme, bir toplantı bilgisi veya acil bir durum okunan ama cevap alınamayan yazışmalara dönüşmüş!!!, bu iletişim tarzı maalesef ki iletişimin nezaketine uymuyor, karşınızda ki insanı değersizleştiriyor, sizden haber almayı umarcasına zamanını çalıyor ve işlerin ilerlemesini engelliyorsunuz.

Aslında yazı yazarak vakit kaybetmek istemeyenler için de birçok ‘Emoji’nin mevcut olduğu bu platformlarda her bir emoji bir kelimeyi ifade ediyor ama bunları bile kullanmayı çok görüyoruz. Her platformda nezaketle yaptığımız her yazışmaya cevap verebilecekken, neden bu iletişimsizliği bu kadar tercih ediyoruz. Bizi gerçekten, bir teşekkür ederim, eline sağlık, meşgulüm döneceğim kadar basit cümleleri yazmaktan alıkoyan ne? Birçoğumuz aslında özel yazışmalarımızda tam bir klavye canavarıyız ama söz konusu işimiz olduğunda nezaketsiz davranmayı seviyoruz. Unutmamız gerekir ki bugün başkasına yaptığımız yarın bize dönecektir. Her hangi bir iletişim şeklinde kullandığımız nezaket dili, karşı tarafa bizim hakkımızda aklından silinmeyecek geri bildirimler vermektedir.

Hakkınızda vermek istediğiniz pozitif kazanımlar ile kuracağınız sağlam temeller için, iletişim nezaketine önem vermemizin faydalı olacağını düşünüyorum.